Mein erstes Videogespräch oder Wie berate ich einen Kunden?
Hallo liebe Blog-Leser, nach langer Zeit möchte ich mich wieder bei euch melden und aktuelles von meinem ersten Videogespräch berichten. Schon zwei Mal war ich nun bei Präsentationen von Videogesprächen dabei und nun durfte ich mich selbst darin probieren. Doch zuerst spielte ich Bastis Kunden und wollte im Gespräch ein Girokonto bei ihm eröffnen. Ich erwies mich allerdings als nicht ganz so einfacher Kunde und stellte viele unangenehme Fragen (z. B. an wie vielen Geldautomaten kann ich als Volksbank-Kunde kostenfrei Geld abheben - das sind natürlich ganze 19.000). Das war vielleicht nicht ganz fair gegenüber Basti, aber wenn ich einmal in Fahrt bin, höre ich nicht so schnell wieder auf mit Fragen. Soweit so gut, das Gespräch war letztendlich ausbaufähig. Doch dann kam meine große Stunde, ich durfte mich im Beraten versuchen. Ich suchte mir als leichteres Thema das Sparbuch aus und drehte nach einigen technischen Problemen das Video. Dabei ging ich nach der KAAPAV...