Azubi-Blog der Volksbank Eisenberg

Hallo Leute, hättet Ihr damit gerechnet, dass es so viel schneien wird? Ich nicht! Die Bank musste sogar am 08.02.2021 wegen des Wetters geschlossen bleiben, weil die meisten Mitarbeiter aufgrund der Schneemassen nicht bis nach Eisenberg gekommen sind. Ich finde es aber echt schön, dass nach so langer Zeit mal wieder so viel Schnee liegt. Das ist so ein schöner Ausblick, wenn man aus dem Fenster der Volksbank Eisenberg auf die Straßen voller Schnee schaut. Ich hoffe, Ihr seid alle gut durch diese kurze aber heftige Wetterlage gekommen – es war teilweise ganz schön glatt. Klar kommen zurzeit – zum einen wegen der Coronamaßnahmen, zum anderen wegen des Wetters - weniger Kunden zu uns in die Bank und wir vermissen den normalen Kundenkontakt sehr, aber die Hauptsache ist, dass keiner ausrutscht oder sich verletzt. Leider ist immer noch Homeschooling angesagt und wir müssen unsere Aufgaben von Zuhause aus erledigen, da sich der Lockdown bis Anfang März verlängert hat. So unglaublich,

Hallo Ihr Lieben, heute darf ich mich mal wieder bei euch melden. Ich hoffe, euch geht es trotz der ganzen Einschränkungen gut, ihr seid gesund und euch ist während des 2. Lockdowns noch nicht die Decke auf den Kopf gefallen 😉 In meinen letzten Blogs habe ich euch sehr viel über die Marktfolge Passiv und von den Corona Maßnahmen in der Bank erzählt. Aber heute soll es mal um ein anderes Thema gehen - nämlich was ich so während des Lockdowns in meiner Freizeit mache und wie diese Freizeitaktivitäten aktuell aussehen. Ich spiele schon seit vielen Jahren Fußball beim JFC Gera, aber leider wurde bei uns das Training als Team bis auf weiteres auf unserem Trainingsplatz verboten und alle Spiele und Turniere abgesagt. Um mich trotzdem weiterhin fit zu halten bis wir wieder auf den Platz dürfen, mache ich zu Hause nach der Arbeit in der Bank und am Wochenende kleine Sporteinheiten. Diese sehen wie folgt aus: entweder ich gehe ganz normal meine Strecke Joggen ohne Zeitbegrenzung oder ic

Aufgrund der Coronaverordnung: mein Behelfsbüro Neben dem Kundenzentrum und auch dem Service ist die EBL, die Abteilung, welche für die Kunden, die Fragen zum OnlineBanking haben, die erste Anlaufstelle. Zu diesem Team gehörte ich die letzten 10 Wochen. Dabei habe ich gemerkt, dass die auftretenden Sorgen sehr vielseitig sind. Angefangen bei einem gesperrten TAN-Verfahren, über Kunden, die Probleme bei der Erstanmeldung haben bis hin zu Geschäftskunden, die Beratung zu Ihrer Bankingsoftware benötigen.  Und seit unserer Migration sind wir auch Ansprechpartner Nummer eins für Probleme, wenn das neue OnlineBanking an der einen oder anderen Stelle noch nicht richtig rund läuft. Es kam hier und da mal vor, dass plötzlich die Umsätze nicht mehr angezeigt wurden oder Überweisungen nicht getätigt werden konnten... Typische Startschwierigkeiten nach so einem Systemwechsel. Verständlich, dass sich unsere Kunden darüber ärgern. Wichtig ist, die Beschwerde nicht als Kritik gegen die eigene Pers