Kickstart für Azubis: Unser erstes Seminar in Baunatal

Huhu Ihr Lieben, 

ihr werdet nicht glauben, wie cool unser erstes Seminar in Baunatal war! Die Anreise war super entspannt. Wir haben uns alle am Treffpunkt versammelt und sind dann gemeinsam losgedüst – es war eine etwas längere, aber sehr lustige Fahrt. Auf dem Weg verpassten wir gleich dreimal die Autobahn-Ausfahrten, was nicht nur unsere Fahrzeit erheblich verlängerte, sondern auch für viele witzige Kommentare und Scherze sorgte. Während wir uns durch mehrere Umleitungen kämpften, entstand das amüsante Bild. Clara musste kurz vor unserer Ankunft ihre Beine ausstrecken, da sie anders keinen Platz dazu hatte. Nach drei Stunden Fahrt sind wir endlich in Baunatal angekommen und durften auch direkt einchecken. 

Lernen mit Genuss – leckere Mahlzeiten und Pausen

Das Seminar fand jeden Tag von 8:15 – 17:00 Uhr statt, aber die Zeit verging wie im Flug! Und das Beste: Wir hatten täglich richtig leckeres Essen. Glaubt mir, dass war genau das, was wir nach all dem Lernen gebraucht haben! Zu allen Mahlzeiten wurde eine Vielzahl an Optionen geboten. Zusätzlich gab es noch mehrere Kaffeepausen. Besonders die Kaffeepause zwischen Frühstück und Mittag war ein Highlight, denn dort gab es köstliche Snacks, belegte Brötchen und sogar Gummibärchen und Chips. Ich muss zugeben, dass wir ab Tag 2 dann auf das Abendbrot verzichtet haben, weil es doch etwas zu viel war. 

Kommunikation als Schlüssel – Körpersprache & aktives Zuhören

Jetzt aber zurück zum Seminar selbst und zu den Themen, die wir durchgenommen haben. Zuerst ging's um die Grundlagen der Kommunikation. Echt interessant! Wir haben gelernt, wie wichtig Körpersprache ist und wie aktives Zuhören funktioniert. Ihr werdet überrascht sein, wie viel man mit den richtigen Signalen bei anderen erreichen kann. 

KAAPAV-Methode – Struktur für erfolgreiche Beratungsgespräche

Ein weiteres spannendes Thema war die KAAPAV-Methode. Noch nie davon gehört? Kein Problem! KAAPAV steht für „Kontakt, Analyse, Angebot, Prüfung, Abschluss, Verstärker“. Das ist basically eine Struktur für unsere Beratungsgespräche. Damit können wir viel geordneter und zielgerichteter an die Sache rangehen. Man fühlt sich gleich viel professioneller! Nun fragt ihr euch sicher warum. Ich sag es euch… Die KAAPAV-Methode macht es einem sehr viel einfacher den roten Faden in einem Beratungsgespräch nicht zu verlieren. Wir haben viele Vorlagen und Dokumente bekommen, die wir auch in unserer zukünftigen Prüfung anwenden können, sodass wir kaum etwas vergessen können.

Einwände vs. Vorwände – Kunden besser verstehen

Außerdem haben wir auch jede Menge über Einwände und Vorwände gelernt. Das ist mega wichtig! Einwände sind oft nicht gegen das Produkt gerichtet, sondern gegen die Situation oder uns als Berater. Vorwände sind Ausreden, um ein Gespräch so schnell wie möglich zu beenden. Wenn du das einmal verstanden hast, kannst du viel besser auf die Wünsche deiner Kunden eingehen.

Rollenspiele – Praxisnahes Üben und wertvolles Feedback

Ein Highlight war das Üben von Beratungsgesprächen. Wir haben Rollenspiele gemacht, wo wir das Gelernte direkt anwenden konnten. In einer der Situationen durfte ich beispielsweise die Rolle eines Beraters einnehmen, der einem hypothetischen Kunden bei der Auswahl eines Produkts half. Zunächst fiel mir diese Aufgabe etwas schwer, da ich nervös war und sicherstellen wollte, dass ich alle wichtigen Punkte anspreche. Doch je länger wir in die Rolle schlüpften, desto mehr Spaß machte es, und ich merkte, wie ich mehr Selbstvertrauen gewann. Das Feedback, das wir nach den Rollenspielen erhielten, war äußerst wertvoll – es half uns, unsere Stärken zu erkennen und an unseren Schwächen zu arbeiten, was die gesamte Übung noch lehrreicher machte. Es war spannend zu sehen, wie unterschiedlich jeder die Situation angegangen ist und welche kreativen Lösungsansätze wir dabei entwickelt haben!

Die Beratermappe – perfekt vorbereitet für den Beruf

Und schließlich haben wir noch gelernt, wie man eine Beratermappe aufbaut. Da kommt alles rein, was du für deine Gespräche brauchst. So bist du immer bestens vorbereitet und machst einen richtig guten Eindruck.

Ein echtes Lern-Highlight – unser Fazit zum Seminar

Insgesamt war das Seminar ein echter Boost für unsere Skills. Ich kann euch nur empfehlen, sich darauf zu freuen! Es wird richtig spannend

Bis zum nächsten Mal und eine schöne Zeit!

Eure Jenna