Azubi-Blog der Volksbank Eisenberg

Servus liebe Leser*innen, endlich ist es so weit! Das Geheimnis über meinen Abteilungswechsel wird nun gelüftet. An welche Abteilung denkt ihr, wenn ich euch das Stichwort „Briefe“ sage? Richtig erfasst, an die Post 😁.  Für mich war es eine neue und vor allem spannende Erfahrung in meiner Laufbahn als Azubi. Frau Seidel, unsere Leiterin der Post, hat mich offen und herzlich empfangen. Natürlich wurde ich direkt mit meinen Aufgaben vertraut gemacht. Darunter zählten Aufgaben wie Briefe zuordnen, Materialien für die Bank und Mitarbeiter nachbestellen, aber auch das Reinigen des Kaffee-Automaten. Anders als die anderen Abteilungen ging es hier etwas ruhiger zu, da die Post nur zu bestimmten Zeiten geholt und weggebracht wird. In dieser Abteilung war ich knapp 3 Monate, bin jedoch nun offiziell als Vertretung für Frau Seidel eingesetzt. Das bedeutet, wenn sie nicht im Haus ist, darf ich die Post leiten 😊. Abgesehen von der Post und der Schule, konnte ich noch mehr neue Erfahrunge...

Hallo Leser und Leserinnen,  auch ich melde mich erneut bei euch und bringe euch auf den neusten Stand. Wie ihr wisst bin ich im 3. Lehrjahr und so langsam geht die Zeit meiner Ausbildung dem Abschluss entgegen. Darauf bereite ich mich auch schon vor.  Ähnlich wie in der Abschlussprüfung Teil 1, wird die Prüfung bei der IHK Gera geschrieben. Stellt euch einfach einen großen Saal mit vielen Tischen vor, in der alle Auszubildenden Ihre Prüfung schreiben. Im Anschluss erhält jeder seine Prüfung bestehend aus 3 Teilen. Man hat also 3 Grundthemen, zu denen mehrere Fragen gestellt  werden. Natürlich wird das nicht alles an einem Tag gefragt, hierzu hat man 2 Tage Prüfung. Falls jemand auch der Hunger packt, könnt ihr etwas essen oder trinken während der Prüfung. Beachtet nur eure Zeit, denn die beträgt nur 90 min, für je ein Thema. Das Ganze wird von mehreren Prüfern überwacht. Etwas nervös kann man dabei schon sein aber mit guter Vorber...

Hallo liebe Leser und Leserinnen unseres AzubiBlogs, ich hoffe es geht euch gut und ihr seid genauso gut gelaunt wie ich denn:  Gott sei Dank, es ist geschafft  🙏  Unsere gestreckte Abschlussprüfung Teil 1 liegt hinter uns!  Dank des Webinars waren wir alle gut vorbereitet. Ich persönlich hatte allerdings das Gefühl, dass die Prüfung sehr schwer war und hätte besser verlaufen können... aber ich denke wir haben alle unser Bestes gegeben, sodass wir ordentlich abschneiden werden. Nach der Prüfung fühlte man sich sehr erleichtert, denn somit ist nun schon die erste von drei Prüfungen abgeschlossen. Unglaublich wie schnell die Zeit vergeht. Es kommt mir so vor wie als wäre es erst gestern gewesen, dass wir das erste Mal den internen Bereich der Bank betreten haben und in einem Jahr schreiben wir schon die finale Abschlussprüfung. Die Tage bis zur abgeschlossenen Bankkauffrau Ausbildung sind also gezählt. Da stellt man sich schon die Frage wie es weitergeht... Ich für me...

Einen Gruß in die Runde an alle unsere Azubiblog Leser und Leserinnen, seit dem Jahreswechsel bin ich von der Marktfolge Passiv ins Kundenzentrum umgezogen. Hier bearbeiten wir sämtliche Kundenanfragen die per E-Mail oder telefonisch reinkommen. Das ist sozusagen eine der komplexesten Abteilungen, da man sich hier mit vielem Auskennen muss. Wir helfen bei der Kontoeröffnung, beantworten Fragen zu Produkten oder klären Probleme, die hier und da mal aufgetreten sind. Die Eingewöhnung war nicht schwer, da ich ja bereits Kundenkontakt im Servicecenter hatte und dank der Arbeit in der Marktfolge Passiv (also dem Kontoservice) kenne ich mich auch schon richtig gut in unserem Banksystem aus. Dadurch konnte ich von Anfang an schon vielen Kunden bei ihren Fragen unterstützen und eigenständig beantworten. Zu Beginn habe ich zunächst nur bei den Telefongesprächen der Kollegen mit aufgepasst und zugehört, sowie einiges Mails bearbeitet und beantwortet. Bis ich dann nach ungefähr einer Woche zunäch...

Hallo liebe Blog-Leserinnen und Leser,  ich hoffe euch allen geht es gut!  Es ist wieder so weit, ich darf euch über die neuesten Neuigkeiten aus meiner Ausbildung berichten. Als ich meinen letzten Beitrag geschrieben habe, war ich noch im ServiceCenter der Volksbank Eisenberg eingesetzt. Nun bin ich wieder und befinde mich aktuell in der OnlineBanking-Abteilung. Hier sind wir die Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema OnlineBanking (wie der Name schon sagt...)  Dabei helfen wir den Kunden bei z. B. unseren Apps oder auf unserer Onlinebanking-Plattform. Im Moment bearbeite ich die Nachrichten, die per Mail oder per Postfach eingehen. Inzwischen kann ich unseren Kunden schon bei den meisten Fragen eigenständig helfen, ohne jemanden fragen zu müssen. Das macht mich schon ein bisschen stolz 😋  Zusätzlich kontrolliere ich Teilnehmervereinbarungen auf Vollständigkeit. Dies sind die Formulare, die man benötigt um das OnlineBanking nutzen zu können. Was den Support ...

Hallo liebe Leseinnen und Leser, nun bin ich schon fast ein halbes Jahr Azubi in der Volksbank Eisenberg. Mittlerweile habe ich bereits meine ersten Wochen in der Berufsschule hinter mich gebracht. Die erste Woche war etwas holprig, da die Schule ziemlich groß ist. Es dauerte also ein Stück ehe ich mich einigermaßen zurecht fand. Ebenfalls war es anfangs sehr wirr, durch die ganzen Unterrichtsstunden durchzublicken, da alles mit Lernfeldern statt mit dem Name des Faches gekennzeichnet ist. Positiv wiederum ist meine Klasse, hier hat man auf Anhieb guten Anschluss gefunden. Stand jetzt, war ich schon die 3. Woche in der Berufsschule. Für gerade mal 3 Wochen Schule, habe ich schon jede Menge gelernt. Insbesondere haben wir uns mit den verschiedenen Banken auseinandergesetzt. Was sind deren Prinzipien oder auch die zugehörigen Angebote . Ebenfalls wurden die ersten Noten verteilt. Ob ich mit meiner bisherigen Leistung zufrieden bin? Die Frage lässt sich schlichtweg mit einem "JA...

Hallo liebe Leserinnen und Leser, nachdem die letzten Monate sehr aufregend und stressig waren, finde ich nun endlich mal wieder die Zeit, um euch aus meinem Ausbildungsalltag zu berichten. In meinem letzten Blogbeitrag habe ich euch schon von unserem Seminar zur Prüfungsvorbereitung erzählt. Nun, 3 Monate später, sind die Wochen bis zur Abschlussprüfung Teil 1 gezählt. Irre, wie schnell die Zeit vergeht! Deshalb steigt die Anspannung bei mir und wann immer ich Zeit finde, versuche ich in die Prüfungsbögen der letzten Jahre zu schauen und zu lernen. Zusätzlich haben wir aufgrund der bevorstehenden Prüfung aller 2 Wochen Berufsschule. Daher muss man für die Schule noch neben der Arbeit und der Prüfungsvorbereitung, Vorträge und Projekte ausarbeiten und für Tests lernen. Auch in der Bank gibt es einige schwierige Fälle, die einem den Kopf zerbrechen können. Vielleicht habt ihr mitbekommen, dass wir Anfang des Jahres unsere AGB aufgrund einiger technischer Neuerungen geändert haben. Aufgr...